退換貨政策

訂購一經確認，恕不退款。

本公司不接受任何取消訂單或退款要求，請客戶謹慎下單。

退貨政策

本公司所提供之Photobook Online Online線上訂製攝影集服務，係由本公司接受消費者（經消費者所編輯、設計的唯一原始製作資料）之委託， 提供個別消費者的產品製作服務。本項服務特性屬於客製商品非屬定型化商品或大量生產經郵購或網路購物所取得之販售型商品。 本服務不適用網路購物七天鑑賞期間之退貨規定。

換貨政策

(1)本公司秉持以人為本、以客為尊的理念經營本服務。如非消費者個人因素之商品損毀、刮傷、髒污，或發生裝訂錯誤、缺頁、 裁切不齊、印刷污損與其他可歸責於本公司之情況，請您於收到產品的七日內，以數位相機拍下瑕疵發生的情形，並且以電子郵件附加附件的方式發送到本公司的品管信箱中， 並且請您將瑕疵品連同發票寄還給我們。我們收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後，立即為您免費重新製作一份同樣規格同樣內容之印製品。

(2)所有要辦理退換或換貨的客戶請將以下資料送至品管信箱（stanley@tonyen.com.tw）：
  a.原訂單號碼
  b.貨品名稱
  c.商品瑕疵情形的照片
  d.姓名及白天連絡電話
  e.E-mail 帳號

(3)有下列情況恕不接受退貨、換貨：商品因消費者個人不當使用、拆卸，人為因素造成損毀、髒污、包裝破損不完整。